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【在线12BET】因LeXT机器人活动中心搬迁,会员申请退费被拒绝

2022-03-10    北京市    阿冉    点击:

北京朝阳区的索女士2017年12月的时候在LeXT机器人活动中心(望京分店)给孩子报名参与了乐高学习班,但是年前索女士发现活动中心已人去楼空,而且没有提前告知索女士。随即索女士赶紧联系活动中心的老师,发现之前联系的老师都离职了,而且联系不到任何负责人。后来索女士和家人的多方查找,终于找到该活动中心在常营的分店,常营店工作人员沟通后,承诺给索女士在节后退款。

节后活动中心先是给了索女士一版处理结果,和索女士表示“还剩60多节课没上,每节课价值185元,总价值为11000元,但因为退款手续费以及说其中有赠课,只能退107元”。索女士觉得是因为他们自己公司搬迁原因导致的自己申请退款,不应该收取手续费。后该活动中心又说是因为课程已经过了有效期,所以不退款。索女士称自己在2021年7月跟相关老师确认过还有62节课,“所以根本没有过期一说,现在却以此作为借口想拒绝退款的上万元的学费”。

该中心在2020年初因授权到期,处于品牌过渡阶段改过名字所以和索女士重新签过合同,但索女士表示“因为疫情原因本着相信他们的原则所以没有拿到合同,疫情期间该场地不正常对外开放,而且当时也和老师做过交流,称不会影响现有的课程学习,但现在活动中心(望京分店)搬迁,索女士表示剩余课时学习极其不方便,申请退还剩余课时的费用。

索女士诉求:LeXT机器人活动中心(北京乐心童教育科技有限公司)退还自己11000元剩余课时费用。

  

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