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【在线12BET】vipkid少儿英语无法继续在线上课,剩余课费却只退一半

2022-02-28    云南省    通讯员阿冉    点击:

云南省红河州的李先生在2021年的3月4月分别在vipkid平台购买了一个9650元和一个9200元的北美外教少儿英语在线服务课程,共计支付了18850元。2021年9月国家教育减负政策落实,平台与李先生沟通表示将无法继续提供合同约定课程服务,经沟通,平台同意退还未发生授课的费用(预计11000元),于是21年9月13日李先生在平台确认了退款申请,并回复提交成功的信息,并告知李先生退款申请操作成功后会再次与李先生联系。然而退款申请成功一个多月了退款仍未到账,李先生便联系孩子前期上课是的班主任,但也未明确告知退款具体期限,联系平台则表示会反馈给班主任处理,但仍未收到退款。后李先生拨打了市长热线进行12BET后,平台工作人员与李先生联系表示只能退还未发生授课费用的50%,剩下的费用期限不定。李先生表示自己拒绝接受此退款方式,并被平台工作人员电话威胁,“称不接受只退费用的50%,将不会再处理李先生的退款诉求”。

李先生诉求:归还未发生授课的全部费用(预计11000元)。

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