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【在线12BET】顾客12BET携程网未提前告知中重要信息,导致无法登机行程延误

2022-03-03    北京市    阿冉    点击:

北京西城区的刘小姐在2021年11月13日通过携程网购买了一张由阿联酋航空公司执飞的“曼谷飞阿拉克中转迪拜”的往返机票,票价为7610元,去程日期:2021年12月26日、回程日期:2022年2月2日。回程当天刘小姐按规定时间到达机场办理登机,值机过程中被航空公司工作人员告知“乘坐阿联酋航空公司航班需到指定医院做核酸检测,持非指定医院的核酸报告将不予办理登机”。但刘小姐本人并未收到相关信息,后刘小姐与航空公司工作人员沟通中得知,阿联酋航空公司该政策颁发于2022年1月29日,且已经将该规定通过邮件发送给了携程网。但携程网并未将该重要信息告知刘小姐,导致无法正常办理登机,被滞留在阿拉克,因而产生了酒店费用、交通费以及二次检查核酸的费用共计1870元。后刘小姐与携程网联系,携程网回复“他们帮忙核实了阿联酋航空公司,该航空公司没有指定医院做核酸检测”因此拒绝赔偿刘小姐因滞留产生的费用。

刘小姐诉求:要求携程网赔付因未提前告知航空公司规定导致滞留产生的的1870元。

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