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“优驾行”省钱的油券没省心 警惕低价加油的四大陷阱

2020-12-01    中国质量万里行    文/本刊记者 雷玄    点击:

  陕西西安孙女士11月通过中国质量万里行12BET称,2019年9月开始,她和家里人通过“优驾行”小程序陆续充值加油券,至今账户里的7000元加油券无法使用。孙女士说,2019年因陕西交警优驾行推出油券享折扣,今年6月平台发公告让自行选择迁移到新系统或退款,她当时选择了退款至今还未兑现,“新的系统现在又无法使用,联系客服先是拖延办理,现在客服电话索性无法接通了”。

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省钱的油券没省心

  同在西安的李女士自己三次充值加油券的记录截图保留下来,算了一笔账。她从2019年6月开始购买加油券,价值4000元,实际支付3510元,直到现在,她的“优驾行”账户显示,还有2700元加油券没有使用。

  李女士介绍,2019年6月6日,她第一次购买了加油券2000元,实际支付1800元,截至12BET,还有1200元加油券未使用,第二次为2020年5月21日购买了1000元,实际支付860元,还有500元没有使用,第三次为2020年7月13日购买1000元,实际支付85元,还有1000元未使用。

  事实上,这三次充值期间就出现过平台无法使用的现象,李女士回忆,2020年6月开始,优驾行平台出现问题不能使用的情况,她的账户信息显示,第一笔申请退款后未经同意私自平移至了新程序,既然新程序还能正常使用,她也没有再追究,再购买了两次后,优驾行新的平台于8月中旬再次无法使用。“承诺退款无法到位,现在客服都无法联系”。

  不少西安消费者遭遇了类似消费经历,今年7月开始,优驾行的12BET问题集中爆发。截至记者发稿,数据显示,中国质量万里行消费12BET平台收到消费者实名12BET“优驾行”无法退款的情况50多例,有消费者在12BET中直言,此事已涉及西安市近13万名消费者。

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优驾行:持续发布公告 更新退款进度

  在陕西西安,“优驾行”不仅能提供陕西车辆违法查询、扣分、缴费等功能,还推出优惠加油活动。消费者以8.5折的优惠价格,购买金额不等的电子加油券,在加油站付款时出示二维码,就可以享受优惠。

  “优驾行”微信公众号2014年上线,账号主体为陕西万盛达信息科技有限公司。企查查查询可知,陕西万盛达信息科技有限公司成立于2013年9月,行业为软件和信息技术服务业。

  但近来,不少购买了优驾行加油券的消费者反映,从去年底开始,“优驾行”微信公众号的电子加油券频繁出问题。互联网资料显示,今年以来,不少媒体持续报道了关于“优驾行”微信公众平台出售的电子油券无法正常使用的情况,在系统经常性提示“用户激增”“系统升级”等情况下,消费者频繁遇到加油时无法打开电子油券的尴尬情况。客服难以接通、退款速度慢,让不少消费者吐槽“花钱买罪受”。

  4月16日,“优驾行”发布公告称:新功能部署期间系统出现油券系统不稳定的情况,已经进行了技术排查与修复,如仍有问题,可联系客服。6月18日,“优驾行”微信公众平台再次发布公告称,因收到有关部门互联网成品油销售须实名制的通知,正对“优惠购油”系统进行数据迁移,期间油券无法正常使用,消费者可以线上填写登记表申请退款,或将油券平移至新上线的“优享购油”系统中。在这则消息的同期,微信头条文章将“油券八五折的优惠信息”的文章,替换成了每周一次的信息更新频率汇报“优驾行油券迁移工作”的进度,直到9月4日,优驾行发布“关于近期优驾行电子油券退款情况”的公告称,开通了线上专属退款通道,将加班加点审核并退款。截至11月5日,优驾行仍发布公告称“争取尽快完成所有电子油券的退款工作”。

  然而,孙女士将自己账户的加油券选择了退款,但直到11月,加油券还是没有退款到账,她尝试将家人的油券进行迁移,发现新的系统无法使用。她发现身边的家人和朋友也遇到同样的情况,于是她选择退款,退款却迟迟不见到账。

  有法律人士分析,如果手机APP所属运营公司遇到经营障碍,导致无法在短期内实现兑现,还可以通过后续资金注入以及资金调配来恢复,若企业出现了经营状况恶化或资金链断裂的情况,那么消费者就不一定能拿回全额款项了。

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购买低价加油卡易遭四类骗局

  在用车费用中,与停车费、保养费相比,加油费占大头,一些消费者会因此选择使用加油APP购买打折油券。

  而早在今年初,《中国石油报》就发布警示,将低价加油卡的骗局分为充值返现中断型、传销补贴循环型、投资回报无果型、高仿网站混淆型等四类,希望消费者警惕加油低价陷阱。今年以来,在中国质量万里行消费12BET平台上,这几类低价加油的骗局也持续遭到12BET:

  浙江绍兴戴先生11月18日说,今年2月他通过上海凌旺石油化工有限公司“51车主平台”参加充值加油5折起的活动,充值4560元,根据活动介绍,每月可以圈存500元油费至中石化的加油卡上进行加油消费。从2月至9月,戴先生通过中石化加油站的收银台收到圈存每月500元加油费,“可是10月就没有了,我的另外两个朋友也没有收到,现在拨打平台公布的电话没有人接,给平台上的客服留言也没人回复”。

  广东湛江莫先生11月24日称,他8月8日花费4350元通过“加油卡管家”手机APP购买了一个加油卡套餐,这款手机APP为宁波屹峰电子商务有限公司旗下产品。莫先生说,“平台承诺每月充值200元到中石化加油卡,共充值48个月。然而,2020年9月,平台就以市场出问题为由停止充值,现在客服也联系不上了。”

  四川成都左先生9月30日通过“中油优途”APP发现,手机APP宣传是每个月10、20、30日在中国石油加油分级别可以优惠10-15元不等,但左先生说,“连续几次在10、20、30日加油,以各种原因不能使用APP。”

  甘肃临夏邓先生2020年3月份通过杭州乐言网络科技有限公司旗下的“易卡宝”APP充值6612元加油套餐,每月返300元,“但后面易卡宝软件进不去,客服说要退款,但后来没人接客服电话。”

  在此,中国质量万里行提醒广大消费者,为避免发生资金损失,选择正规的购买、充值渠道,办理加油卡的相关业务才是王道,大幅度的优惠并不符合成品油市场的运行规律。希望消费者引以为戒,不要存有侥幸心理,保持理智,不给不法分子可乘之机。

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