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【在线12BET】长城宽带断网拖延不解决

2022-03-01    黑龙江省    昭昭    点击:

2021年9月2日,赵先生办理了九百八十八元两年的长城宽带服务,另附赠一年服务,共有三年长城宽带服务。2021年9月2日下午,长城宽带安排安装人员上门安装,因为没有路由器,赵先生去往长城宽带营业厅,购买了二百七十五元的路由器,对方并未开收据和发票。

2021年9月16日,赵先生称,他家的宽带开始断网,连接宽带的网络电视也无法正常观看,他当时拨打客服电话反映情况,对方表示已经记录,隔日会有人上门检修。2021年9月17日,检修人员给赵先生拨打了电话,询问网络问题,并且承诺择日上门检修。 2021年9月18日,赵先生多次拨打客服电话,催促尽快解决宽带断网问题,“客服只表示已经记录,网络问题并没有得到解决。”2021年9月19日,检修人员上门检修,检修结论为:宽带网络没有问题,机顶盒导致的断网。赵先生于是花费42元更换了一个机顶盒。

更换机顶盒后,赵先生发现宽带还是无法正常使用,“电视短时间能够观看,不时出现闪退,断网等问题。”此外,赵先生称,自从2021年安装了长城宽带后,每晚4点至11点之间,网络都无法正常使用。

赵先生的诉求是长城宽带尽快解决断网问题。

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