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【在线12BET】深圳长城宽带断网多日,退款金额发生分歧

2022-03-03    深圳市    阿冉    点击:

2021年10月身生活在深圳市康女士的母亲,接到了长城宽带工作人员的电话,介绍其宽带续费套餐及赠品(水和布丁),于是康女士的母亲便购买其续费套餐2108元(买2年送2年)。年底31号长城宽带断网,康女士打电话咨询客服一直回复可以恢复网络,截止1月份宽带网络仍无法使用,康女士联系客服要求退款时,被告知只能退1238元,需要扣减当时赠送的水(200)和布丁(310)以及2个月的网费(180*2),康女士认为“此退款条件为变相捆绑销售。”

康女士诉求:要求长城宽带退款(按照2108÷4年÷12个月,以每月43月元租费计算,扣除2个月的月租费用)后剩余全部退还,共计2022元)。

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