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【在线12BET】通过安可达平台预定酒店,现因疫情无法入驻,希望退款

2022-03-03    上海市    阿冉    点击:

上海的周女士2019年10月23日在安可达平台,预定了日本高山酒店(Rainbow Takayama Private House),时间为2020年4月14日入住,2020年4月16日退房。由于2019年年底全球疫情,不确定可出行时间,于是周女士和平台沟通想取消订单,等疫情过去后再订。平台告知订单无法取消,只能更改时间。因此订单由2020年延长到2021年,2021年延长到2022年。周女士表示理解酒店政策无法取消订单,但未能出行入住并不是自己主观意愿造成的,再加上已经延长了2年,现在国际疫情形势依旧严峻,无法确定出行时间,希望平台能够帮忙和商家协商取消订单。

周女士诉求:1.直接取消订单退款。2.如果1无法实现,在疫情未开放国际旅游情况下订单有效期逐年顺延,直至国外条件允许,无感染风险的情况为止(入住时间由自己在3-4月期间内自行选择,可以提前1年选择入住时间)。

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